Потенциальные применения климатических исследований туризма разнообразны. Они зависят от того, что требуется по планированию, участников туристической отрасли и самих туристов. Климатологам нужно перевести техническую работу исследователей (климатологов) на простой язык и объяснить это в неосложненных условиях для использования планировщиков, туристических операторов и т.д. Методы, используемые должны быть прозрачными, а также просто выражать и ясно объяснять. Прежде всего, планировщики туризма требуют климатические данные, качественно проверенные, легкие в использовании (т.е. хорошо отобранные).

Предложения, непосредственно направленные на туриста должны включать, среди прочего, роль климата в выборе назначения поездки – особенно в связи с ростом использования Интернета. [7]

Другие области применения включают: предоставление информации о длительности периода работы рекреационного объекта; обеспечении стандартизированной климатической информации, чтобы помочь с выбором того, где и когда пойти на отдых, или основы для выбора альтернативного деятельности; предоставление информации для рекламных кампаний на состояние туристических ожиданий климата в заданных местах; описания измененных возможностей из-за изменения климата.

Учитывая понимание того, как погода или климат влияют на месте туристической деятельности, предприятия могут планировать и влиять для удовлетворения спроса на определенные виды деятельности.

Так же данную информацию можно использовать для прогнозирования условий на местности; консультационных услуг по информированию туристов о том, что ожидать (тепловые условия, облака , дождь, и т.д.); предоставление информации климате, которую можно использовать, чтобы повлиять на «климатический образ»  местности; чтобы помочь туристам, соединить ожидания от климата фактическим состоянием на месте.

Все это может продаваться потенциальным посетителям и также предоставление информации о периоде туристического сезона.

Подходы в туризме к климатологии. Большинство исследований по климату туризма, кажется, мотивированы потенциальной полезностью климатической информации в процессе планирования туризма и отдыха. Исследование обращается к теме климата туризма в качестве дополнения к различным процессам принятия решений, начиная от тех, которые касаются таких вещей, как развитие и размещение соответствующих мест отдыха и развлечений, или определении длины сезона, в течение которого объект будет работать, настолько специфично планирование будущей деятельности, связанной с личными решениями, когда и куда отправиться на отдых.

Так же имеется интерес к косвенному воздействию климата. Например, предполагается, что люди оставляют бассейны и поля для гольфа в дождливые дни и сходятся в близлежащих городах в поисках развлечений в закрытом помещении. Таким образом, в зависимости от чувствительности погоды в рекреационной деятельности, климатическая информация может помочь в планировании, планировании и продвижении альтернативных внутренних развлекательных заведений. Также описывается использование климатической информации в рекламных кампаниях для кондиционирования ожидания туристов климата на определенных местах . [6]

В этом контексте, значительные усилия были направлены на разработку численных показателей климата, которые суммируют значение климата для туризма. Эти индексы облегчают интерпретацию интегрированных эффектов различных атмосферных элементов и разрешений на местности, подлежащих сравнению. Проблема в том, что все из них, имеющие климатические произвольные так и не были проверены эмпирически.

Понятно, однако, что если климатическая информация должна быть полезной в процессе принятия решений, она должна быть представлена понятной в форме, пригодной к использованию в рассматриваемых проблемах. Туристы реагируют на интегрированные эффекты атмосферной среды, а не на климатические средние.[4]

Поэтому принято считать, что стандартные метеорологические данные или даже вторичные климатические переменные не всегда надежные индикаторы значимости атмосферных условий. В любой момент температура воздуха, например, тепловой режим отдыха будет варьироваться в зависимости от относительного влияния и часто компенсирующих эффектов ветра, влажности, солнечной радиации и уровня активности человека.

Кроме того, конструкция конкретной схемы температурной оценки будет зависеть от предполагаемого использования информации, а также от характера температурных климатических условий, в которых схема должна быть применена. Например, схемы были разработаны для групп бегунов, выживаемости в климате экстремального холода и для общих целей общества классификации климата. Важность этого была признана в климатических-рекреационных исследований, но до сих пор было мало убедительных исследований, направленных на то, чтобы определить оптимальные или предпочтительные условия для различных видов отдыха на открытом воздухе.[3]

Также еще меньше было исследований чувствительности туризма от атмосферных условиях в целом. Некоторые авторы описали климат туризма с точки зрения человеческой реакции в предпочтении традиционных таксономических методов изображая региональных климатических. В некоторых случаях, простые климатические показатели, были рассчитаны из климатологических данных, и в обобщенном количественном суммировании погоды были использованы произвольно взвешенные переменные.

Другие исследователи использовали более сложные меры климата туризма на основе тепловых обменов организма с окружающей средой. Mieczkowski (1985) разработал общий климатический индекс для оценки климата в туризме. Тем не менее, значение, придаваемое этим мерам было вторично получено и интерпретировано без полевых исследований.

Комплексный подход к достижению целей региональной политики предполагает коммерческий, социальный и бюджетный эффекты. Данная задача очень сложна в виду медленной адаптации к условиям внешней среды, поэтому между субъектами рынка существуют огромное количество компромиссов.

Учет мировых тенденций в региональной политике является первоосновой её составляющих. Они включают в себя:

1. Маневренность в применении ресурсов

2. Стандартизация потребностей человека в зависимости от качества условий жизни

3. Человек играет главную роль в социально-экономическом развитии территории.

4. Развитые страны предлагают более качественные общественные блага.

В последние годы исследования в области управления регионом стали существенно более необходимы в работе государственных служащих. Их цель – создание определенных условий для развития объектов и процессов, расположенных и происходящих на территории.

Обеспечить стабильность развития территории в перспективе – значит обеспечить «выживаемость» территории в столь конкурентоспособной среде как рынок территорий. Территория подобна предприятию – точно так же как и последнее, она предлагает разнообразные «товары» – производственная и промышленная направленность территории, так и «услуги» – объект туристического интереса.

Добиться этой глобальной цели возможно с позиций маркетинга, то есть продвижения, рекламы той или иной территории с выгодой для её развития и существования. Именно маркетинг позволяет организовать управление объектом – в нашем случае территорией – таким образом, чтобы в условиях конкурентной борьбы добиться потребительского предпочтения, выраженного в непосредственном развитии, а так же притоке на территорию материальных, финансовых и человеческих ресурсов.

Маркетинг в сочетании с территориальным менеджментом предназначен для создания и поддержания престижа и притягательности, как самой территории, так и сосредоточенных на ней ресурсов. Сознательное предпочтение одной территории в противовес другой, потребность и желание людей, проживающих на ней, вести разнообразную экономическую деятельность  определяют успешное развитие территории.

Итак: деятельность, направленная на улучшения качества жизни, являющаяся своего рода определенным образом мышления и действий руководителей регионов а так же предпринимателей, основанная на удовлетворении потребностей населения в целом регионе, называется территориальным маркетингом.

На маркетинговую среду территории влияют два вида факторов:

1. Контролируемые, то есть внутренняя среда, которая включает в себя:

• Совокупность ресурсов территории (социальные, природные, инфраструктура)
• Параметры состояния территории в социально-экономическом аспекте на данный момент (благополучие жителей, финансы территории, уровень развития производства)
• Параметры состояния внутри соответствующего органа исполнительной власти, который рассматривается как некая организация, управляющая данной территорией (структура организации, персонал, его квалификация и мотивация)

2. Неконтролируемые, то есть внешняя среда, которая представлена в виде микро- и марко- уровней. Микросреду составляют непосредственно потребители ресурсов и общественных благ территории, территории-конкуренты и учреждения, филиалы которых находятся на данной территории.  Макросреду составляют экономические, политические, технологические и социо-культурные факторы, которые, в свою очередь на макро-уровне могут оказать воздействие на развитие территории. Следовательно, главной задачей управления территорией является, прежде всего, прогнозирование, изучение и приспособление к изменениям на макро-уровне.

На практике маркетинг реализуется при помощи некоторых средств, иначе называемых инструментами маркетинга. В территориальном маркетинге эти инструменты выглядят следующим образом:

1. Территориальный продукт – им является сама территория, выраженная в совокупности понятий:

• характеристики и ресурсы территории (территория воспринимается человеком как место его расположения в пространстве)
• территория как объект экономических и социальных интересов человека, то есть место, где человек получает и тратит свой доход.
• общественно-организованные силы территории, определяющие и влияющие на жизнь человека и его деловую активность.

2. Цена территориального продукта – проще говоря, это затраты потребителя при осуществлении деятельности на данной территории. Это понятие предполагает учет явных и вменённых издержек, что играет не последнюю роль при сравнении и выборе территории. Кроме того, если потребитель считает конкретную территорию уникальной, то цена территориального продукта подвергается воздействию важности потребности.

3. Место/локализация территориального продукта. С одной стороны, это – статичная точка на карте, не подлежащая изменению, а с другой – динамическая характеристика, заключающаяся в рамках рассмотрения территории как звена коммуникационной системы, через которое движутся материальные, финансовые, сырьевые, человеческие и информационные потоки. Положение территориального продукта рассматривается как извне – конкретная территория среди других территорий, так и «внутри» – с позиции местонахождения различных ресурсов на анализируемой территории.

4. Продвижение территориального продукта.  Для осуществления работы с данным инструментом могут быть задействованы все методы маркетинговых коммуникаций.  Одним из них является реклама, содержательное наполнение которой преследует цель информирования потребителя о территории, убеждение потребителя в предпочтительности данной территории, а так же напоминание о необходимости приобрести только этот и никакой иной территориальный продукт. Огромный положительный эффект достигается при проведении разнообразных публичных мероприятий, например выставок, ярмарок, Дней дружбы, фестивалей и тому подобных. Общественное мнение создает благоприятную среду для восприятия территориального продукта широкой общественностью. Выгода, как конечная цель любого маркетингового хода, приобретается в ходе целенаправленной пропаганды территориального продукта.

Таким образом, маркетинг территорий включает себя следующие возможности:

• Характеризует ресурсы территории, условия и качество жизни, а так же качество управления на территории
• Оценивает стоимость проживания или осуществления деятельности на территории
• Оценивает расположение территории в пространстве относительно других территорий, дает критерии сравнения по данному поводу
• Способствует продвижению информации о территории и создает привлекательный образ территориального продукта – ресурсов, условий и качества жизни, а так же деловой активности.

Покупатели, посещающие торговые центры, как правило хотят получить удовлетворение от сделанной покупки, то есть положительные эмоции. Средством стимулирования торговли в розничном магазине могут служить гармонично подобранные цвета, световое оформление витрины, спокойная музыка. Но часто, производители товаров, стремясь повлиять на визуально-слуховое восприятие клиентов, забывают об обонянии [1].

Основой аромамаркетинга является воздействие с помощью аромата на человеческое подсознание. Многочисленные исследования доказали, что на обонянии человека основаны 70 % эмоций. Разные ароматы могут вызвать как отрицательные, так и положительные чувства и воспоминания [2].

Кампании занимающиеся производством товаров и услуг находятся в постоянном поиске различных методов, которые на подсознательном уровне смогут воздействовать на подсознание человека, способные побороть барьеры и потребительский скептицизм. Сенсорный маркетинг – один из таких методов. Он является одним из самых перспективных направлений влияния на поведение потребителя. На такие органы чувств, как вкус, обоняние, осязание воздействие оказывается наиболее эффективным, потому что позволяет повлиять на потребителя более углубленно. Потребитель не замечает, что даже ощущая то или иное сенсорное воздействие это стимулирует его к желаемому для производителя поведению.

Сенсорный маркетинг – это тип маркетинга, основная задача которого является в воздействии на чувства покупателей, на их эмоциональное состояние с целью увеличения продаж. В свою очередь, аромамаркетинг  является одной из важнейшей составляющей сенсорного маркетинга.

Особенность аромамаркетинга состоит в том, что возможно влиять на людей посредством эмоциональных призывов помнить, чувствовать, касаться и т.д.

Нужно обратить внимание, что тот эффект, который приносит сенсорный маркетинг , не действует мгновенно, его благотворное влияние на увеличении продаж  возможно посредством одновременного использования с традиционными методами продвижения товаров.

«Составляющим звеном сенсорного маркетинга и самым важным составляющим его компонентом является запах», – считает М. Линдстром, маркетинговый консультант. Этот факт подтверждается тем, что его активно применяют уже на протяжении более 20 лет в странах Запада и США, пока что в России существует только несколько кампаний которые применяют арома-стимулирование.

При знакомстве покупателя с новой торговой точкой, производится уже десять процентов эффекта при правильном выборе и использовании аромата, подборе цветовых и звуковых факторах , а также правильного стиля общения с клиентами [4].

В памяти человека разнообразые запахи могут откладываться на долгое время,  поэтому ароматы часто используются как стимулы при изучении долговременной памяти человека. С определенным контекстом ассоциируется тот или иной аромат. Стимулы ароматов могут активировать эмоциональную память, и также воображение человека, которое сопровождается различными эмоциями, которые были испытаны в какой-то определенные момент времени, связанный с ароматом.

В некомфортных и затрудненных ситуациях запахи могут помочь клиенту улучшить его состояние, поэтому аромамаркетинг широко используют в сфере услуг. Запахи способны побуждать человека  к определенным действиям. Правильно подобранный аромат  может избавить человека от страха к замкнутым пространствам или развеять отрицательные эмоции , связанные с походом к стоматологу или чувство раздражения при ожидании в очереди превратить в приятное времяпровождение.

Как уже было сказано, определенный ароматы по-разному воздействует на сознание человека, например, для успокающего эффекта нужно использовать ароматы ромашки, жасмин, сандалового дерева и лаванды, а для противоположного эффекта, т. е. для заряда энергии можно использовать гвоздику, розу и мяту, что эффективнее крепкого кофе.

В таблице 1 представлены разные примеры реакции человека на конкретный аромат.

В Японии, запахи применяются для увеличения производительности труда сотрудников и сокращения стрессовых состояний.

Таким образом, аромат цитрусовых используется для заряда энергии, мята для увеличения бдительности, лаванда для релаксации. Запах дерева способствует ускоренному печатанию работников и количество орфографических ошибок снижается.

У различных культур один и тот же запах может вызывать абсолютно разные ассоциации. Церковный ладан и азиатские курения – воспримутся для европейца и буддиста совершенно по своему.

Таблица 1

Ответная реакция человека на запахи

Аромат должен быть разработан индивидуально для конкретных товаров или бренда. Определенные и подходящие устройства разрабатываются для комнат различной области и любого назначения. Каждое из устройств распространяет в воздухе помещения необходимый аромат [1].

Запах огурца и арбуза являются самыми подходящими для магазинов торгующими продуктами. Ароматы кофе, шоколада и тропических фруктов –для кафе, баров, ресторанов  и кондитерских, цветочные ароматы – для магазинов женского белья. Магазинам одежды лучше использовать ароматы сандалового дерева, чая, жасмина или ванили.  Специалисты советуют использовать салонам красоты ароматы мандарина и лимона, кокоса  и свежих цветов.

Как уже говорилось ранее, в магазинах, где преобладает аромат продажи увеличиваются на 10-15%. Исследования также показали, что в преддверии новогодних и рождественских праздников объем продаж вырастает на 22 % в магазинах, которые используют аромат мандаринов и хвои. Благодаря ароматам, покупатели задерживаются в отделе в среднем на 11 минут дольше, чем  обычно. Обороты увеличиваются на 5-6 % [3].

Можно выделить несколько причин использования ароматов для увеличения объема продаж.

1) Правильный выбор и использование аромата  усилит и добавит эффект рекламы.

2) При верном образовании у покупателей устойчивого стереотипа «аромат – рекламный образ», источник знакомого запаха будет влиять, создавая предназначенный эффект. Иначе говоря, будет возникать ассоциация определенного запаха с конкретным брендом.

К примеру на Западе связь аромата ванили и торговым брендом Borotocalo ассоциируется как тальк для малышей.

3) При грамотно подобранном аромате к рекламе у покупателя можно вызвать положительное отношение к товару (объекту). Таким образом, за счет эмоциональнoй  связки «аромат – положительные эмоции» можно влиять намного сильнее на спрос, чем просто применять рекламу. [3].

«Samsung Electronics» стала использовать по всему миру  свою новую брэнд-концепцию «Brand Sensory. Коробки и буклеты с электроникой ароматизованы их фирменным ароматон «Samsung», таким способом влияя на обоняние покупателей.

Аромамаркетинг – это стимулятор продаж и новое для отечественных магазинов конкурентное преимущество, использовать которое необходимо в полном объеме.

Таким образом, для совершенствования, кампаниям, занимающиеся производством и распространением потребительских товаров и услуг, общественным местам (кафе, рестораны и т.д.) необходимо воспользоваться услугами аромамаркетинга, для того, чтобы увеличить объем продаж.

Руководителю должно быть известно, на каком этапе развития находится организация, поскольку именно он оценивает, насколько принятый стиль руководства соответствует данному этапу. Оттого возникает понятие жизненного цикла организаций как предсказуемых последовательных изменений состояния организации происходящих в течение времени.

Итак, в общем виде жизненный цикл организации можно определить как совокупность некоторых стадий развития, проходимых организацией за период своего функционирования.

Составные элементы жизненного цикла следующие: зарождение,  становление, рост, выраженный в активном заполнении фирмой выбранного ею сегмента рынка, зрелость, выраженная в сохранении имеющейся доли рынка под своим контролем, а так же старость, выраженная в быстрой потере своей доли рынка и вытеснении конкурентами. В дальнейшем происходит либо ликвидация предприятия, либо слияние с другим, более крупным, либо же разделяется на другие организации, которые в большинстве случаев оказываются на стадиях роста или зрелости.

Когда организация находится в стадии становления, происходит формирование жизненного цикла её продукции. Цели её пока еще нечеткие, а творческий процесс протекает свободно, где продвижение к следующему этапу требует стабильности и ресурсов. Для этой стадии характерны такие явления, как: непосредственно зарождение, поиск единомышленников, подготовка к практической реализации идеи, юридическое оформление предприятия, подбор  персонала и выпуск первой партии продукции.

Основателем предприятия выступает предприниматель, выполняющий все работы в одиночку или с несколькими сотрудниками. На этой стадии в компанию  часто приходят люди, будучи привлеченными личностью основателя и разделяющие его идеи. Коммуникации легки и неформальны. Сотрудники работают много и долго, компенсируя это скромными зарплатами, благодарностью начальства и надеждами на будущие высокие доходы. Организация пока ещё не формализована и не бюрократизирована, в ней совсем простая структура управления. Самое большое внимание уделяется разработке новой продукции и завоеванию места на рынке. Примечательно, что некоторые компании останавливаются в своем развитии в этой стадии на многие годы.

На этапе возникновения фирмы важным моментом является определение стратегии конкурентной борьбы. Возможна стратегия действия в сфере крупного производства товаров и услуг. Иной вариант –  удовлетворение индивидуальных потребностей конкретного человека. Третья стратегия заключается в глубокой специализации производства, иными словами – на том, что организации удается лучше остальных.

Далее следует период быстрого роста организации, осознание и формулировка своей миссии и создание стратегии организационного  развития. Активное освоение рынка, рост интеграции усилен.

Залог успеха развития организации на этом этапе состоит в зависимости от:

• понимания идей лидера организации её участниками;

• внедрения участниками новых идей;

• готовности к реализации решений лидера;

• эффективности коллективной работы.

Условно этот этап называется становления основ организационной культуры.

Осложнено всё тем, что создателям компании должно быть уже не простыми предпринимателями, а менеджерами-профессионалами. Это неизбежно влечет за собой изменение самого стиля управления, к чему не все оказываются готовы. Поэтому для данного этапа вполне типично обращаться за помощью со стороны профессионалов в качестве передачи им основных полномочий, а так же к консультантам по вопросам учета и контроля.

Стадию роста можно характеризовать:

• увеличением числа сотрудников;
• разделением труда по функциональным;
• формализацией коммуникаций;
• внедрением новых для фирмы систем стимулирования, стандартизации работ и прочих.

Главной задачу на этом этапе можно определить как создание условий для экономического роста и обеспечение высокого качества товаров и услуг.

Накопленный на предшествующей стадии опыт, прорабатывается, индивидуальные знания возводятся в ранг групповых и организационных, ровно как и личностные ценности преобразовываются в ценности организации. Цели организации согласовываются, происходит формулировка неких правил сосуществования с внешней средой.

Следующий этап называется «формализацией деятельности», или, по-другому – стадия зрелости. Это период стабилизации роста и структуры, формализация ролей, усиления акцента на эффективность.

Организация достигает одно из лидирующих положений на рынке. С расширением ассортимента продукции и комплекса услуг создаются новые функциональные подразделения, структура компании усложняется.  Политика компании и распределение ответственности формализуются, централизация усиливается в разы.

Переход в стадию зрелости означает, что организации удается сохранять устойчивые позиции во внешней среде. Накопленный опыт находит свое место в системе организационной культуры, оказывая своё влияние на деятельность сотрудников.

Этот опыт обеспечивают широкое распространение постулатов организации среди еe участников и передаётся новичкам в качестве истории успеха. На  предыдущих этапах развития организационная культура была сильно подвержена влиянию со стороны личной культуры её лидеров и  внешней среды, то на этапе зрелости она становится правилом и нормой, оказывающей влияние на все аспекты жизнедеятельности организации.

Но, как бы то ни было, всё имеет своё начало и конец. Организация – не исключение. И подобно живому организму она, как и всё живое, стареет. Называется это этапом спада, и характеризуется он резким падением сбыта и снижением прибыли. Стадию старости организации можно определить как её противоречие с окружающей средой, выраженное либо в появлении неравной конкуренции, либо или в исчезновении самого рынка.

В данной ситуации получаемый организацией практический опыт не закрепляется в существующей базе знаний организации. Основные постулаты организационной культуры перестают интерпретировать реальные события, и провозглашенные ею ценности членами коллектива больше не воспринимаются как таковые.

С каждым переходом компанией от одной стадии развития к другой, образуются новые организационные проблемы. Важно понимать, следствие ли это неверных управленческих решений, разрешается ли это путем небольшой корректировки системы управления, или же возвещение о приближении новой стадии развития? Из этого следует, что залогом рациональной и эффективной деятельности предприятия является понимание происходящих процессов в организации её менеджерами и работниками.

Подводя итог, обозначим главные цели компании на каждом из её жизненных этапов:

1. При создании организации её главнейшей целью будет выживание, а основной задачей будет выход на рынок.

2. В стали роста её главная цель – работа на прибыль ближайших перспективах, а основная задача для взаимодействия со внешней средой – укрепление позиций и захват рынка. Взаимодействие с внутренней предполагает планирование дохода, увеличение заработной платы сотрудникам, предоставление им различных льгот.

3. Последовательный и гармоничный рост, а так же создание индивидуального имиджа является главной целью для компании на стадии зрелости. Основные задачи здесь – рост в разных направлениях  деятельности во вне, а в области организации труда – его разделение и кооперация, в соответствии с индивидуальными результатами должное премирование.

4. На этапе старения главной целью фирмы будет старение сохранение достигнутых результатов, а главной задачей станет обеспечение стабильности, свободный режим организации труда.

5. Так же возможна стадия возрождения организации, где главная цель состоит в оживлении всех её прежних функций, достижении роста за счет сплоченности персонала,  а её главная задача – омоложение за счет внедрения инновационного механизма или научной организации труда.

В противном случае логическим завершением жизненного цикла организации становится её полное исчезновение. В какой-то степени она продолжит своё существование в виде слияния с другой, более крупной компанией, или в виде разбиения на части, но итог един – когда-то созданная и начавшая с нуля своё дело организация прекратила своё существование.

Самый популярный тип социальных сетей, которые существуют на данном этапе это «Одноклассники», «ВКонтакте» Google+, «Facebook»*,  - сети для знакомства и коммуникаций. Одноклассники, однокурсники, коллеги по работе, а также новая работа, партнеры, профессиональноые коммуникации – все это можно найти через социальные сети.

Социальные сети этого типа используются для прогресса бизнеса компаниями, которые ориентированы на широкого потребителя.

Социальные медиа в России отличаются от западных аналогов — аудиторией, содержанием, главных платформ для обсуждений и многих других вещей. И западные тенденции часто не просто опаздывают, но и также в целом избегают рунет. Проникновение Интернета в русских городах “стотысячниках” составило 60-70% для взрослого населения, которое довольно сопоставимо с 70-80% в Великобритании и Соединенных Штатах.

Россия – шестая страна в мировом числе пользователей международной сети и одна треть из них предпочитает мобильный Интернет.

Таким образом влияние социальных медиа на жителях рунета постоянно растет: из данных ВЦИОМ на 2012 82% интернет-пользователей есть по крайней мере один аккаунт в социальной сети против 53% в 2010.

По статистике на 2014 год самыми популярными социальными сетями являются:

«Одноклассники» — 75%

«ВКонтакте» — 63%

«Мой мир» — 32%

«Facebook»* — 19%

«Twitter» — 9%

Твиттер на данном этапе имеет самый динамичный рост пользователей. Количество людей, использующих «Твиттер» выросло с 2% до 9% в течение 2 лет, тогда как большинство других социальных медиа остается приблизительно на одном уровне за последние несколько лет.

Возраст 51% “жителей” социальных медиа в среднем — от 18 до 35 лет, таким образом число пользователей, 18-24 лет  и 25-35 лет, приблизительно одинаково. Исключение делают Facebook* и Твиттер — пользователи от 25 до 35 лет в этих сетях 39 и 38 процента.

Согласно ComScore на апрель 2013, русские интернет-пользователи проводят в социальных сетях 12,8 часов в месяц. Больше всего люди времени проводят в Одноклассниках и в ВКонтакте — 35 часов и 24 минуты в месяц соответственно. На третьем месте расположился YouTube —в месяц приблизительно 10 минут.

Несмотря на войны “черного PR”, которая имела место быть в 2012 и усиленная деятельность партизанского маркетинга, люди все еще доверяют отзывам в социальных сетях. Кроме того, число пользователей, кто доверяет консультирующим отзывам незаинтересованных людей, не знакомые им, в рунете растет.

Согласно FOM, 58% Интернет – пользователей слушают онлайн ответы и рекомендации других людей.

Данные ВЦИОМ в этом отношении еще более оптимистичны: приблизительно 62% пользователей доверяют ответам в социальных сетях, 47% верят советам на форумах и в блогах и 48% прислушиваются к отзывам на сайтах.

В соблюдении с вышеупомянутыми данными тенденция в интернет-маркетинге – партизанский маркетинг продолжит процветать, и для работы с негативом будет затрачено больше ресурсов.

Однако, данные по числу пользователей, которые были зарегистрированы в социальных сетях, недостаточно для идентификации тенденций социальных медиа в России. за последние несколько лет “памятников” неудачным проектам SMM, пабликов и блогам в сетях появилось огромное количество. Возможно, что та же самая картина справедлива и для аккаунтов пользователей.

В течение нескольких месяцев существования кампания Brand Analytics накопила больше чем один миллиард сообщений пользователей российский социальных медиа. Приблизительно семь миллионов постов, сообщений и комментариев публикуется в русскоязычных социальных медиа в день. За месяц это – приблизительно 200 миллионов. Мы сделаем более подробный анализ платформ с максимальной долей пользовательского содержания:

Между источниками, число ежедневных сообщений приблизительно такие (только публичные сообщения, приватные разговоры не рассматриваются):

1. VKontakte: 2,2 миллиона сообщений;
2. Твиттер: 4,5 миллиона сообщений;
3. LiveJournal: 160 тысяч сообщений.

Среднее число авторов, публикующих сообщения в социальных медиа, ежедневно (рассматриваются  как авторы постов так и авторы комментариев):

1. ВКонтакте: 1,2 миллиона уникальных авторов;
2. Твиттер: 590 тысяч уникальных авторов;
3. LiveJournal: 27 тысяч уникальных авторов.

Следовательно, на одного автора в ВКонтакте приходится в среднем два сообщения, в LiveJournal – 6, а в Твиттер 7-8 сообщений в день.

Если смотреть на ежемесячное число сообщений в каждой из социальных сетей, то в основном рост,  также как и в статистике с числом аккаунтов наблюдается в Твиттере.

Несмотря на растущую популярность Твиттера в России, самое популярное место для дискуссий является – ВКонтакте. Это также – исключительно русская тенденция: на Западе большая основная часть потока сообщений “социального телевидения” сконцентрировано в Твиттере. Кроме того, эта тенденция лоббируется также ВКонтакте, переходя от поиска одноклассников к дискуссиям.

Число сообщений ВКонтакте также растет, хотя это намного меньше, чем сообщений, чем в Твиттере.

В LiveJournal наблюдается интересная картина : в течение прошлых 3 лет TNS Web Index число пользователей, имеющих аккаунты, упало в LiveJournal c 9 до 5%, что на первый взгляд выглядит довольно пугающе, особенно при общем росте остальных социальных медиа. Но число посетителей LiveJournal стабильно, и во время некоторых замечательных периодов и увеличения их числа.

Так что, ничто не предсказывает смерть сферы блога. В последнее время  наблюдается устойчивая тенденция к профессионализации блогов. Живые и популярные блоги все еще исчисляются в тысячах, кроме того, главные блоги успешно монетизируется, а по содержанию , и количеству аудитории становятся более похожи на интернет-СМИ. Это также продвигает и политика LiveJournal, который в прошлом году пережил существенные изменения — послы появления LiveJournal в России, “школы блоггеров” стали обладать чрезвычайной популярностью. На фоне тенденций национализации интернет-СМИ и прибытия в Россию тенденции социального телевидения, увеличения доверия пользователей к информации, полученной в Интернете, можно сказать, что эта тенденция не оставит нас и в 2015.

Медиаконтент представляет собой совокупность текстового набора, фотографии, аудио – и видео информации, созданной в странице в социальных медиа (в блоге в сообществе, , и т.д.) и распростроняемой с участниками социальных медиа как в пределах страницы (блог, сообщество, и т.д.), и в пределах социальных медиа в целом, и также в Интернет – пространстве.

Есть несколько форм генерациия информационного потока:

- в пределах собственных сайтов (ресурсы) компании;

- интегрированная модель – использование собственных ресурсов компании с дополнением в форме социальных медиа;

- с использованием популярных сетей.

Первая форма означает создание форума или блога на корпоративном сайте компании или других информационных ресурсах. Эта форма ограниченная, так как сами посетители сайта будут следить за образованием информационного потока сайта компании, а привлечение их на сайт – трудоёмкая и затратная задача.       Комплексная система – самый оптимальный вариант для генерации медиаконтента. Не следует ограничиваться только одним корпоративным блогом или корпоративным сайтом. Желательно привлекать потребителей к формирoванию информационного потoка. Это делается путём создания сообществ в блогах и в социальных сетях. Им интересно, какие выгоды может принести использование продукции.

Важный принцип создания сообщества в социальных сетях – это утверждение, что компания или ее производство неинтересна пользователям. Им интересно какие преимущества может привести использование производства.   Стратегия создания сообществ основывается на одном из следующих вариантов:

- от имени сотрудников компании, но без официального статуса;

- от имени компании с выделением сотрудников для модерации сообществ;

- от имени пользователей продукции.

Образовывая содержание для социальных медиа, всегда необходимо понимать точно, для кого, и куда пойдет эта информация. В социальных сетях существует определенное правило работ Парето: поскольку 20% информации приходится о компании, 80% информации и интересного развлекательного содержания. В консультационном бизнесе 80% информации сообщений может содержать полезную информацию для бизнес-владельцев. Важно, чтобы заголовок был ярким и запоминающимся. Например, в консалтинговом бизнесе это могут быть подобные заголовки: 5 способов сократить издержки производства или 3 принципа, на которых базируется успешное продвижение бизнеса. Главное, чтобы информация была ограниченной, но при этом интересной.

Независимо от существования комплексной системы образования контента компания может выбирать разные стратегии связи с потребителями в социальных медиа. Выбор стратегии вызван существованием ресурсов и практикой участия в электронной социальной среде компании.